Description
Si vous utilisez un identifiant Jamf pour vous connecter à Jamf Account, il se peut que vous rencontriez l’un des cas suivants où la connexion échoue :
Jamf Account indique « Adresse e-mail ou mot de passe incorrect »
Vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de votre mot de passe
Vous n’avez pas réinitialisé le mot de passe de votre identifiant Jamf depuis les améliorations apportées à Jamf Account en mars 2024
Vous ne parvenez pas à créer un identifiant Jamf (il se peut qu’un identifiant Jamf existe déjà pour cette adresse e-mail)
Utilisez les étapes ci-dessous pour accéder à Jamf Account avec votre identifiant Jamf existant ou pour créer temporairement un nouvel identifiant Jamf.
Réinitialiser votre mot de passe d’identifiant Jamf
Si vous n’avez pas encore essayé de réinitialiser votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Si vous avez déjà tenté de réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Jamf, passez à la section suivante.
Accédez à Jamf Account.
Saisissez ce que vous pensez être votre adresse e-mail d’identifiant Jamf et cliquez sur Se connecter (Log in).
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe (Reset Password).
Saisissez à nouveau votre adresse e-mail d’identifiant Jamf si elle n’est pas remplie automatiquement, puis cliquez sur Continuer.
Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l’e-mail Réinitialisation du mot de passe d’identifiant Jamf envoyé par
communication@jamf.com.S’il ne s’affiche pas, suivez les étapes de la section ci-dessous.
Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe dans l’e-mail.
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe (Reset password).
Vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe d’identifiant Jamf
Vérifiez le dossier Spam pour l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.
Recherchez dans votre boîte de réception les e-mails envoyés par
communication@jamf.com.Assurez-vous qu’aucune règle de messagerie ne bloque les e-mails provenant de
communication@jamf.com.
Si l’e-mail n’a toujours pas été trouvé, cela peut signifier que l’adresse e-mail saisie n’est pas associée à un identifiant Jamf, ou qu’un blocage existe du côté de Jamf.
Suivez les étapes ci-dessous.
Contacter le support Jamf
Si vous avez besoin d’aide pour réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Jamf et que les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, veuillez envoyer un e-mail à support@jamf.com depuis l’adresse associée à votre identifiant Jamf.