Description
Si vous vous connectez à Jamf Account avec un identifiant jamf, vous avez la possibilité d'activer la MFA pour votre identifiant Jamf afin d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire.
Si vous n'avez pas votre appareil configuré pour la MFA ou si vous complétez la demande MFA mais qu'elle n'est pas acceptée par Jamf Account, vous devrez utiliser une option alternative pour vous connecter à Jamf Account.
Cet article fournit les étapes pour vous connecter à Jamf Account et travailler avec le support afin de récupérer l'accès à votre identifiant Jamf.
Utilisez le code de sécurité de Jamf Account
Lorsque vous avez activé la MFA, Jamf Account vous a fourni un code de récupération qui peut être utilisé si vous ne pouvez pas accéder à l'appareil avec lequel vous avez configuré la MFA.
Pour vous connecter en utilisant le code de sécurité au lieu de la MFA via votre appareil configuré :
Sur la page de connexion de Jamf Account, saisissez votre e-mail puis votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.
Sur l'écran Vérifiez votre identité, cliquez sur Essayer une autre méthode (Try another method).
Sélectionnez Code de récupération (Recovery code).
Saisissez le code de récupération fourni par Jamf Account lorsque vous avez activé la MFA.
Cliquez sur Continuer.
Contacter le support Jamf
Si vous n'avez pas le code de récupération, vous devrez envoyer un e-mail à support@jamf.com depuis l’adresse associée à votre identifiant Jamf afin de collaborer avec le support Jamf pour récupérer l’accès à votre identifiant Jamf avec la MFA activée.