Descripción
Si accede a Jamf Account con un ID de Jamf, tiene la opción de habilitar la autenticación multifactor (MFA) para añadir una capa adicional de seguridad.
Si actualmente no tiene acceso al dispositivo configurado para la autenticación multifactor (MFA) o si el proceso de verificación falla aunque introduzca el código correctamente, existen alternativas para recuperar el acceso.
Este artículo proporciona los pasos para poder iniciar sesión en Jamf Account y trabajar con el soporte técnico para recuperar el acceso a su ID de Jamf.
Utilizar el código de seguridad de Jamf Account
Cuando habilitó la autenticación multifactor (MFA), Jamf Account le proporcionó un código de recuperación que puede utilizar si no tiene acceso al dispositivo utilizado.
Para iniciar sesión utilizando con ese código:
En la página de inicio de sesión de Jamf Account, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.
En la pantalla Verifique su identidad, haga clic en Probar otro método (Try another method).
Seleccione Código de recuperación (Recovery code).
Introduzca el código de recuperación proporcionado cuando activó MFA y haga clic en Continuar.
Contactar al soporte de Jamf
Si necesita ayuda para restablecer la contraseña de su ID de Jamf y no tiene éxito con ninguno de los métodos anteriores, por favor envíe un correo electrónico a support@jamf.com desde la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Jamf.