Descripción
Si utiliza su ID de Jamf para iniciar sesión en Jamf Account, podría encontrarse con alguno de los siguientes problemas que impiden el acceso:
Jamf Account muestra el mensaje "correo electrónico o contraseña incorrectos".
No recibe el correo para restablecer la contraseña de su ID de Jamf.
No ha restablecido su contraseña tras las actualizaciones aplicadas al ID de Jamf y Jamf Account en marzo de 2024.
No puede crear un ID de Jamf (es posible que ya exista un ID de Jamf asociado a esa dirección de correo electrónico).
Siga los pasos que se indican a continuación para recuperar el acceso a Jamf Account con su ID de Jamf actual o, si fuera necesario, crear temporalmente uno nuevo.
Restablecer la contraseña de su ID de Jamf
Si aún no ha intentado restablecer su contraseña, siga los pasos que se indican a continuación.
Si ya ha intentado restablecerla sin éxito, consulte la siguiente sección.
Acceda a Jamf Account.
Escriba la dirección de correo electrónico que crea que está asociada a su ID de Jamf y haga clic en Iniciar sesión (Log in).
Haga clic en Restablecer la contraseña (Reset Password).
Si no se completa automáticamente, escriba nuevamente su correo electrónico y haga clic en Continuar.
Revise su correo electrónico y busque un mensaje titulado Restablecimiento de contraseña de ID de Jamf, enviado desde
communication@jamf.com.Si no recibe el correo, continúe con los pasos de la siguiente sección.
Haga clic en el enlace incluído en el correo electrónico para restablecer la contraseña.
Introduzca su nueva contraseña dos veces y haga clic en Restablecer la contraseña (Reset password).
No recibe el correo de restablecimiento de contraseña del ID de Jamf
Verifique la carpeta de correo no deseado (Spam) para asegurarse de que el mensaje no haya sido filtrado.
Busque en su bandeja de entrada correos provenientes de
communication@jamf.com.Asegúrese de que no haya reglas o filtros de correo que estén bloqueando los mensajes de
communication@jamf.com.
Si aún no encuentra el correo, es posible que la dirección de correo electrónico utilizada no está asociada a un ID de Jamf o a que exista algún bloqueo por parte de Jamf. Siga los pasos a continuación.
Contactar con el soporte de Jamf
Si necesita ayuda para restablecer la contraseña de su ID de Jamf y no tiene éxito con ninguno de los métodos anteriores, por favor envíe un correo electrónico a support@jamf.com desde la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Jamf.