Descripción
Su certificado del servicio de notificaciones push de Apple (APNs), también conocido como certificado push, debe renovarse anualmente para que los dispositivos puedan comunicarse con Jamf Pro.
Este artículo proporciona los pasos para renovar el certificado, incluyendo instrucciones detalladas y soluciones a posibles inconvenientes, con el objetivo de garantizar que los dispositivos sigan comunicándose correctamente con Jamf Pro
Crear un certificado nuevo puede interrumpir la comunicación con los dispositivos ya inscritos en Jamf Pro. ¡Es fundamental seguir los pasos a continuación para intentar localizar el certificado original antes de generar uno nuevo!
Guardar el identificador del paquete de temas del certificado
En Jamf Pro, vaya a Ajustes > Global > Certificados Push y haga clic en Certificado de Notificaciones Push MDM.
Tome nota o haga una captura de pantalla del identificador de paquete(bundle ID) que se muestra en Jamf Pro.
Obtener una Solicitud de Firma de Certificado (CSR) firmada para el Portal de Certificados Push
En Jamf Pro, en la página Certificado de Notificaciones Push MDM, haga clic en Renovar en la esquina inferior derecha de la página.
En la pantalla "Elegir una opción", seleccione Descargar CSR firmada desde Jamf y haga clic en Siguiente.Un archivo llamado "JAMFSignedCSR.plist" se descargará automáticamente, haga clic en Siguiente.
Si esta opción está deshabilitada o el archivo no se descarga, haga clic en la flecha para expandir las instrucciones sobre cómo firmar la CSR en la cuenta de Jamf.
Si esta opción está deshabilitada o el archivo no se descarga, haga clic en la flecha para expandir las instrucciones sobre cómo firmar la CSR en la cuenta de Jamf.
Seleccione la opción Descargar CSR y firmar más tarde usando la cuenta de Jamf y haga clic en Siguiente en la esquina inferior derecha.
Guarde la CSR en una ubicación de su computadora donde pueda encontrarla fácilmente.
Haga clic en Siguiente en Jamf Pro.
Ahora verá una página con instrucciones para firmar la CSR en la cuenta de Jamf. Esos pasos también se describen a continuación.
Abra una pestaña o ventana nueva y vaya a https://account.jamf.com/products/jamf-pro/csr-signer.
No salga de Jamf Pro ni haga clic en otra página dentro de Jamf Pro.
Suba la CSR sin firmar.
Haga clic en Firmar CSR. Se descargará una CSR firmada que podrá usar en Apple Push Portal para renovar su certificado.
Subir la CSR firmada al Portal de Certificados Push
Haga clic en el enlace del Portal de Certificados Push de Apple para abrirlo en una nueva pestaña, o acceda directamente al sitio: https://identity.apple.com/pushcert.
Deje abierta la pestaña de Jamf Pro. Si abandona el proceso de renovación, deberá comenzar de nuevo desde el paso 3..
Inicie sesión con la misma cuenta de Apple que se utilizó para crear el Certificado de Notificaciones Push MDM.
Debe confirmar que está utilizando la cuenta de Apple correcta, la que se corresponde con el mismo certificado que tiene en Jamf Pro. Si no está en la cuenta correcta, siga los pasos indicados en Encontrar la cuenta de Apple usado para la creación del certificado Push.
Si al iniciar sesión se muestra el botón Comenzar (como se muestra en la imagen siguiente), significa que no está usando la cuenta de Apple correcta y deberá probar con otra.
Si el certificado aparece en la lista, haga clic en el icono azul de información "i" para comprobar que el Subject DN coincide con el identificador del paquete (bundle ID) registrado anteriormente.
Una vez que esté seguro de que tiene el certificado correcto, haga clic en Renovar.
Haga clic en Elegir archivo y seleccione el archivo firmado "JAMFSignedCSR.plist". Luego, haga clic en Subir.
Haga clic en Descargar.
Subir el certificado a Jamf Pro
Regrese a la pestaña de Jamf Pro. Si está en la pantalla 'Crear el certificado Push', haga clic en Siguiente.
Haga clic en Subir para completar el proceso de renovación cargando el nuevo Certificado Push MDM.
Haga clic en Guardar.
Si ve una advertencia sobre que el certificado no coincide, deténgase inmediatamente. No complete el proceso. ¡Es necesario encontrar y renovar el certificado correcto!
Siga los pasos en Encontrar la cuenta de Apple usado para la creación del certificado Push.
Más recursos
Para un tutorial en vídeo, consulte Cómo renovar un certificado Push en Jamf Pro.
Para más información sobre el Certificado de Notificaciones Push MDM, consulte Certificados Push en la documentación de Jamf Pro.