Descripción
Este artículo proporciona los pasos a seguir si se desconoce la cuenta de Apple utilizada para crear el Certificado de Notificación Push MDM para su servidor Jamf Pro.
Crear un certificado nuevo hará que los dispositivos ya inscritos pierdan comunicación con Jamf Pro. ¡Necesita seguir los pasos a continuación para localizar el certificado original!
Localizando la cuenta de Apple con el certificado de notificación push MDM de Jamf Pro
En Jamf Pro vaya a Ajustes > Global > Push Certificates > MDM Push Notification si existe alguna cuenta de Apple anotada.
En Jamf Pro vaya a Ajustes > Global > Push Certificates > MDM Push Notification > Historial seleccionando el botón Detalles en cada entrada para verificar si hay alguna cuenta de Apple o dirección de correo electrónico registrada
Inicie sesión en Apple Push Portal (https://identity.apple.com/pushcert/) con todas las cuentas de Apple conocidas y busque un certificado push que tenga el mismo Topic ID/UID que el certificado push en Jamf Pro.
Puede ver el Topic ID (UID) en el Portal de Apple Push haciendo clic en el ícono de información (i) junto a los detalles del certificado listado.
También puede ver el Topic ID (UID) en Jamf Pro, yendo a Ajustes > Global > Push Certificates > MDM Push Notification Certificate
El Topic ID (UID) también puede confirmarse directamente en un dispositivo iOS inscrito, yendo a Ajustes > General > Perfiles y administración del dispositivo > Perfil MDM > Más detalles > Administración de dispositivos móviles, en el campo llamado Topic.
Revise todos los buzones de correo internos para identificar cuál recibió el correo de notificación sobre la expiración del certificado de Apple. Para facilitar la búsqueda, utilice los siguientes filtros::
Asunto: Apple Push Notification Service certificate expiration
Palabras clave: Apple Push Notification, APNS, Push Certificate
Consulte con el personal de TI, con otros administradores de Jamf o revise la documentación interna para identificar si hay alguna cuenta de Apple registrada que se haya utilizado originalmente para crear el certificado push de Jamf Pro al iniciar el servicio..