Descripción
El proceso de renovación de dispositivos incluye pasos clave para garantizar que los datos se borren de forma segura y que sus dispositivos puedan ser gestionados por la organización o persona que los adquiera.
Algunos de estos procesos eliminan datos de forma permanente, por lo que recomendamos probarlos antes de aplicarlos en todos sus dispositivos.
Liberar dispositivo desde Apple Business Manager o Apple School Manager
Si tiene dispositivos en Apple Business Manager o Apple School Manager que no volverá a inscribir en el futuro, debe liberar el dispositivo. Consulte los siguientes artículos de Apple:
Eliminación de la gestión de dispositivos
Para los dispositivos que su organización ya no desea gestionar con Jamf Pro pero que no desea borrar completamente, se puede eliminar el perfil MDM del dispositivo. El perfil MDM se puede eliminar:
enviando un comando desde Jamf Pro
manualmente desde el dispositivo si el perfil MDM fue configurado como removible
Si un dispositivo tiene un perfil no removible y no recibe comandos desde Jamf, será necesario borrar el dispositivo para poder eliminar el perfil MDM.
Dispositivos macOS
Para eliminar el perfil MDM usando Jamf Pro, envíe el comando Eliminar perfil MDM a las computadoras gestionadas.
Inicie sesión en Jamf Pro.
Acceda al registro del dispositivo en Jamf Pro para la computadora que necesita ser desgestionada.
Seleccione la pestaña Gestión.
Seleccione el comando Eliminar perfil MDM.
Se generará una ventana emergente para confirmar la desgestión de la computadora. Cuando esté listo, seleccione Desgestionar dispositivo.
Para eliminar también el binario de Jamf de la computadora, puede ejecutar el siguiente comando en Terminal o usar una política con la carga útil de Archivos y procesos para ejecutar el comando.
sudo jamf removeFramework
Dispositivos iOS
Para eliminar el perfil MDM usando Jamf Pro, envíe el comando Desgestionar dispositivo a los dispositivos móviles gestionados.
Inicie sesión en Jamf Pro.
Acceda al registro del dispositivo en Jamf Pro para el dispositivo móvil que necesita ser desgestionado.
Seleccione la pestaña Gestión.
Seleccione el comando Desgestionar dispositivo.
Se generará una ventana emergente para confirmar la desgestión del dispositivo. Cuando esté listo, seleccione Desgestionar dispositivo.
Borrado de dispositivos
Para los dispositivos que necesitan ser restablecidos completamente y que se les elimine el perfil MDM, podemos enviar un comando desde Jamf o hacerlo manualmente en el dispositivo. Los dispositivos no se volverán a inscribir durante la configuración siempre que hayan sido desvinculados de su servidor MDM en Apple Business Manager o Apple School Manager.
Nota: Cierre sesión en iCloud en el dispositivo antes de enviar el comando de borrado para evitar el riesgo de que el dispositivo quede bloqueado por activación (Activation Lock).
Dispositivos macOS
Iniciar el borrado con Jamf Pro
Para borrar computadoras gestionadas, envíe el comando Wipe Command en Jamf Pro.
Abra el registro del dispositivo en Jamf Pro para la computadora que necesita ser borrada.
Seleccione la pestaña Management (Gestión).
Seleccione el comando Wipe Computer (Borrar computadora).
Aparecerá un cuadro de diálogo emergente que solicitará establecer un código de acceso de 6 dígitos. Una vez que especifique el código, seleccione el botón Wipe Computer para iniciar el borrado.
Restablecimiento manual de computadoras
Siga los pasos proporcionados por Apple en Borrar su Mac y restablecerlo a la configuración de fábrica.
Dispositivos iOS
Inicie el borrado con Jamf Pro
Envía el comando de borrado (Wipe Command) a los dispositivos. Para hacerlo, siga estos pasos:
Inicie sesión en Jamf Pro.
Busque el registro del dispositivo móvil que desea borrar en Jamf Pro.
Seleccione la pestaña Management.
Haga clic en Wipe Device dentro de los comandos de gestión disponibles.
Seleccione las opciones adicionales en la ventana emergente y haga clic en Wipe Device.
Borrado manual de un dispositivo iOS/iPadOS
Los dispositivos pueden borrarse directamente desde el dispositivo yendo a Ajustes > General > Transferir o Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Si esta opción no está disponible en el dispositivo, puede seguir una de las siguientes opciones:
Registros de Inventario de Dispositivos
El registro de inventario del dispositivo puede mantenerse con fines históricos sin consumir una licencia de Jamf Pro, siempre que el dispositivo esté listado como no gestionado/no administrado. Si decide conservar el registro del equipo, es posible que necesite marcar el equipo como No Administrado.
Abra el registro del equipo.
En la sección Inventario > General, haga clic en Editar en la esquina superior derecha.
Desmarque la casilla Permitir que Jamf Pro realice tareas de gestión.
Haga clic en Guardar en la esquina superior derecha.
Para eliminar los registros, siga los pasos indicados en los siguientes artículos:
Asegúrese de que el perfil MDM haya sido eliminado de los dispositivos antes de borrar el registro de inventario.
Más recursos
Para obtener más información sobre los comandos Eliminar perfil MDM y Borrar, consulte Comandos remotos para computadoras.
Para obtener más información sobre el comando Desadministrar, consulte Comandos remotos para dispositivos móviles.