Beschreibung
Wenn Sie sich mit Ihrer Jamf ID bei Jamf Account anmelden möchten, kann es vorkommen, dass einer der folgenden Fälle eintritt, in dem die Anmeldung nicht erfolgreich ist:
Jamf Account zeigt die Meldung „Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort“ an
Sie erhalten keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Jamf ID-Passworts
Sie haben Ihr Jamf ID-Passwort seit den Verbesserungen an Jamf Account / Jamf ID im März 2024 nicht zurückgesetzt
Sie können keine neue Jamf ID erstellen (möglicherweise existiert bereits eine Jamf ID für diese E-Mail-Adresse)
Verwenden Sie die folgenden Schritte, um entweder wieder Zugriff auf Jamf Account mit Ihrer bestehenden Jamf ID zu erhalten oder vorübergehend eine neue Jamf ID zu erstellen.
Jamf ID-Passwort zurücksetzen
Wenn Sie Ihr Passwort noch nicht zurückgesetzt haben, folgen Sie den untenstehenden Schritten. Wenn Sie dies bereits versucht haben, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Rufen Sie die Jamf Account Website auf.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, von der Sie glauben, dass sie Ihre Jamf ID ist, und klicken Sie auf Mit Jamf ID anmelden.
Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
Geben Sie Ihre Jamf ID-E-Mail-Adresse erneut ein (falls sie nicht automatisch ausgefüllt wird), und klicken Sie auf Weiter.
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie nach einer E-Mail mit dem Betreff Jamf ID Password Reset von
communication@jamf.com.Wenn Sie keine E-Mail erhalten, folgen Sie den Schritten im nächsten Abschnitt.
Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail.
Geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
Keine E-Mail zum Zurücksetzen des Jamf ID-Passworts erhalten
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts nicht erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Es ist möglich, dass die E-Mail dort fälschlicherweise gelandet ist.Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach Nachrichten von:
communication@jamf.comÜberprüfen Sie Ihre E-Mail-Regeln oder Filter.
Stellen Sie sicher, dass keine Regeln eingerichtet sind, die E-Mails voncommunication@jamf.comblockieren oder verschieben.
Wenn Sie die E-Mail auch nach diesen Schritten nicht finden können, ist es möglich, dass die eingegebene E-Mail-Adresse nicht als Jamf ID registriert ist oder ein Problem auf der Seite von Jamf besteht. In diesem Fall fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um alternative Schritte zur Wiederherstellung des Zugriffs durchzuführen.
Mit dem Jamf Support zusammenarbeiten
Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Jamf ID-Passworts benötigen und die oben genannten Methoden nicht erfolgreich sind, senden Sie bitte eine E-Mail von der mit Ihrer Jamf ID verknüpften E-Mail-Adresse an support@jamf.com.