Problembeschreibung
Wenn keine verwaltete App-Konfiguration für Self Service vorhanden ist oder ein Problem mit der Konfiguration besteht, sehen Endbenutzer beim Versuch, Self Service auf einem iOS-Gerät zu verwenden, die Meldung: „Diese App muss mit einem Jamf Pro Server verknüpft sein.“
Fehlerbehebungsschritte
Wenn Sie Self Service 11.2 verwenden, versuchen Sie bitte zuerst, auf die neueste Version zu aktualisieren, bevor Sie die untenstehende Lösung anwenden.
Öffnen Sie in Jamf Pro den Eintrag der Self Service-App unter Geräte > Mobile Geräte-Apps.
Klicken Sie auf Bearbeiten.
Wählen Sie den Tab App-Konfiguration aus.
Kopieren Sie die untenstehende Self Service-App-Konfiguration und fügen Sie diese in Jamf Pro ein:
<dict>
<key>INVITATION_STRING</key>
<string>$MOBILEDEVICEAPPINVITE</string>
<key>JSS_ID</key>
<string>$JSSID</string>
<key>SERIAL_NUMBER</key>
<string>$SERIALNUMBER</string>
<key>DEVICE_NAME</key>
<string>$DEVICENAME</string>
<key>MAC_ADDRESS</key>
<string>$MACADDRESS</string>
<key>MANAGEMENT_ID</key>
<string>$MANAGEMENTID</string>
<key>JSS_URL</key>
<string>$JPS_URL</string>
</dict>Klicken Sie auf Speichern.
Nachdem der App-Eintrag mit den Änderungen gespeichert wurde, wird ein neuer MDM-Befehl an die Geräte mit der aktualisierten App-Konfiguration gesendet. Je nachdem, wie schnell der MDM-Verkehr stattfindet, kann es 5 bis 10 Minuten oder länger dauern, bis die Geräte aktualisiert sind und die Meldung verschwindet.